Expédition et retours
Toutes les commandes sont envoyées via une livraison suivie , les articles en stock étant expédiés sous 2 à 3 jours ouvrables et les pièces fabriquées sur commande expédiées dès qu'elles ont été fabriquées à la main . Nous offrons une livraison standard gratuite au Royaume-Uni pour les commandes de plus de 75 £ (Royal Mail Tracked 48, 3 à 5 jours ouvrables) et une livraison le lendemain pour 10 £ ou gratuite pour les commandes de plus de 1 000 £ si elles sont passées avant 13 heures (du lundi au vendredi). Les commandes internationales sont expédiées via un service de messagerie approprié avec suivi fourni. Les commandes sont expédiées en semaine uniquement et les articles fabriqués sur commande sont expédiés une fois que toutes les pièces sont prêtes. Le Click & Collect est disponible, les articles en stock étant prêts sous 1 à 2 jours. Nous acceptons les retours sous 28 jours pour les articles en stock et fabriqués sur commande dans leur état d'origine. Les bijoux sur mesure, personnalisés et recyclés ne peuvent pas être retournés mais peuvent être modifiés jusqu'à ce que vous soyez entièrement satisfait. Les articles soldés sont en vente finale. Voir tous les détails de livraison et de retour.
Redimensionnement de bague gratuit et garantie
Nos bijoux sont conçus pour durer, avec une garantie allant jusqu'à 20 ans et des repolissages gratuits . Nous offrons un redimensionnement de bague gratuit dans les trois mois suivant la livraison et réparons uniquement les pièces Pruden and Smith . Les périodes de garantie varient d' un an pour les articles à chaîne à 20 ans pour le platine , couvrant les réparations ou les remplacements (à l'exclusion des dommages accidentels). Les articles sur mesure ne peuvent pas être retournés, mais nous procéderons à des ajustements jusqu'à ce que vous soyez satisfait. Les pièces hors garantie peuvent être reconditionnées et nous proposons des services de refonte pour les articles irréparables. Certaines réparations comportent des risques, en particulier pour les pierres précieuses fragiles. En savoir plus sur notre garantie.
Conseils d'entretien
Nos bijoux sont faits pour durer, mais un entretien approprié contribuera à préserver leur beauté. Évitez tout contact avec les parfums, les laques pour cheveux, la sueur et les produits chimiques (comme ceux présents dans les piscines ou la mer) pour éviter le ternissement. Rangez vos bijoux dans un contenant hermétique lorsque vous ne les utilisez pas et séparez-les pour éviter les rayures. Évitez de ranger vos bijoux à proximité de sources de chaleur, d'humidité ou de lumière directe du soleil . Pour le nettoyage, consultez un bijoutier ou profitez de notre service de nettoyage gratuit . En savoir plus sur l'entretien des bijoux.
FAQ
Vous trouverez des réponses à toutes vos questions sur notre page Foire aux questions (FAQ) . Mais si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe sympathique, qui se fera un plaisir de vous aider.