VERSAND UND RÜCKVERSAND
Lieferinformationen
Lieferung nach Deutschland
Lieferzeiten gelten für lagerhaltige Artikel.
Versand der Bestellung: Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst und mindestens einer davon eine Sonderanfertigung ist, wird die gesamte Bestellung versandt, sobald alle Artikel fertig sind.
Versand an Wochentagen: Wir versenden Bestellungen nur an Wochentagen. Bestellungen, die freitags nach 15:00 Uhr eingehen, werden am Montagmorgen versandt.
Gesetzliche Feiertage: Gesetzliche Feiertage in Großbritannien können die Liefertermine beeinflussen. An Feiertagen liefern wir nicht.
Ihr Schmuck wird schön verpackt in unserer Marken-Schmuckschachtel geliefert. Alle Lieferungen erfolgen mit Sendungsverfolgung wie folgt:
Standardversand
- Kosten: Kostenlos bei Bestellungen über 75 £. Bestellungen unter 75 £ kosten 5 £.
- Dauer: Die Lieferung per Royal Mail Tracked 48 dauert 3–5 Werktage.
- Sendungsverfolgung: Sie erhalten Details zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Lieferung am nächsten Tag
- Kosten: 10 £ oder kostenlos für Bestellungen über 1.000 £ bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich, die von Montag bis Freitag vor 13:00 Uhr eingehen.
- Uhrzeit: Bestellungen, die nach 13 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag verschickt.
- Service: Wir nutzen die Royal Mail Special Delivery und erfordern bei der Zustellung eine Unterschrift.
- Sendungsverfolgung: Sie erhalten Details zur Sendungsverfolgung, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Internationale Lieferung (außerhalb des Vereinigten Königreichs)
Abhängig von Ihrem Bestellwert beauftragen wir einen geeigneten Kurier. Sie erhalten von diesem eine E-Mail mit Namen, Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.
Sammlung
Wenn Sie Ihren Schmuck im Geschäft abholen möchten, erhalten Sie eine E-Mail, sobald er zur Abholung bereit ist. Vorrätige Artikel sind in 1-2 Tagen verfügbar. Auf Bestellung gefertigte Artikel sind 1-2 Tage nach der handgefertigten Fertigung durch unsere erfahrenen Juweliere verfügbar.
Lieferadresse ändern
Sie können Ihre Lieferadresse innerhalb von 2 Stunden nach Ihrer Bestellung ändern. Kontaktieren Sie uns über:
- LIVE CHAT AUF ENGLISCH
- E-Mail: hello@prudenandsmith.com
- Telefon: 01273 846338
Umsatzsteuer
Derzeit enthalten alle Artikel 20 % Mehrwertsteuer. Wir werden in Kürze eine neue Steuerstruktur für internationale Artikel einführen. Bitte beachten Sie, dass alle im Zielland anfallenden Zölle und Steuern vom Kunden zu tragen sind.
Rückgabeinformationen
28-tägiges Rückgaberecht für vorrätige und auf Bestellung gefertigte Artikel
Alle vorrätigen und auf Bestellung gefertigten Artikel können innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden. Geänderte Artikel sind nicht erstattungsfähig. Individuell angepasste, recycelte oder maßgeschneiderte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, wir garantieren jedoch, dass wir sie so lange ändern, bis Sie vollkommen zufrieden sind.
Individuelle Schmuckumgestaltungen oder Sonderanfertigungen
Für personalisierte, recycelte oder maßgeschneiderte Artikel bieten wir keine Rückerstattung an. Wir garantieren jedoch, dass wir sie so lange ändern, bis Sie vollkommen zufrieden sind.
Börsen
Wir bieten keinen Umtausch an. Wenn Sie jedoch einen vorrätigen oder auf Bestellung gefertigten Artikel innerhalb von 28 Tagen zurückgeben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis. Die Rückerstattung kann bis zu 10 Werktage nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels dauern.
Reduzierte Artikel
Alle Sonderangebote oder reduzierten Artikel werden wie gesehen verkauft und sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Geänderte Elemente
Artikel, die seit dem Kauf verändert wurden, können nicht zurückgegeben werden. Artikel von Pruden and Smith können jedoch modifiziert werden, einschließlich Größenänderung, Umformung, Gravur und Anbringen an einem anderen Artikel.